Weniger Wartezeit

Auszahlung wartet, weil KYC bei Rx Casino noch läuft

Sobald Sie Geld auszahlen wollen, greift die Prüfung, die die Lizenz gegen Geldwäsche verlangt; nach 7 Stunden liegt das Ergebnis meist vor.

Prüfung jetzt starten

Offiziell lizenziert durch Gaming Control Board Curaçao (OGL/2014/5001/621)

Sechs Fakten

Was die Kontrolle Ihnen sichert

Ab dem Moment, in dem die Auszahlung hängt, zählt jede Zeile dieser Übersicht.

Prüfende Stelle

Rx Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/5001/621

Dauer

7 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf erklärt

So kommen Sie ohne Rückfragen durch

Bevor Sie das erste Mal hochladen, entscheiden diese vier Schritte über die Freigabe.

Erst lesen, dann senden

Kaum ist das Konto freigeschaltet, liegt der Bereich für Nachweise im Kundenmenü; prüfen Sie dort zuerst, welche Datei das System erwartet, bevor Sie etwas hochladen.

Ein Foto, das durchgeht

Beim Hochladen des Personalausweises zählt ein scharfes Foto ohne Blitz: alle vier Ecken sichtbar, keine Finger im Bild; die Übertragung läuft mit 128-bit SSL.

Direkt nach dem Ausweis

Wenig später folgt der Adressnachweis: Nehmen Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug mit Ihrem Namen und Ihrer vollständigen Anschrift, auf dem das Datum gut lesbar ist.

Status im Konto prüfen

Danach läuft die Prüfung im Hintergrund; die Mittelprüfung ist bei jeder Lizenz Pflicht und kein Vorwurf, den Status sehen Sie jederzeit im Konto.

Vor der ersten Auszahlung

Achten Sie auf die richtigen Kopien

Beim ersten Blick auf die Liste zeigt diese Übersicht, was jede Kopie belegen muss.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Adressnachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft Ihrer Mittel; Muss zeigen: Name, Zahlungsweg und Betrag sichtbar

Selfie mit Personalausweis auf Anfrage

Belegt: Gesicht und Ausweis zusammen; Muss zeigen: Gutes Licht, ganzer Ausweis im Bild

Rechnen Sie mit einer Nachfrage

Reichen Sie die Nachweise ein. Wenn Sie die erste Auszahlung anfordern, muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein; verlangt werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Prüfung des Geburtsdatums. Sobald das Alter im Konto geprüft wird, gleichen wir das Geburtsdatum auf dem Ausweis mit Ihren Angaben ab; unter 18 Jahren bleibt kein Konto offen.

Halten Sie den Beleg bereit. Nach dem Wechsel der Zahlungsmethode prüfen wir den Nachweis dazu, damit Einzahlungen und Auszahlungen derselben Person zuzuordnen sind.

Nicht Verdacht, sondern Lizenzpflicht

Seit die Gaming Control Board Curaçao uns die Lizenz OGL/2014/5001/621 erteilt hat, gehört die Prüfung der Mittelherkunft zu unseren Pflichten. Sobald eine Auszahlung ansteht, gilt dieser Schritt für alle gleich und ist kein Verdacht gegen Sie.

Welcher Beleg passt, hängt vom Einzelfall ab:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Girokontos
Bescheid der Rentenversicherung
Nachweis über einen Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Zurückgeschickt heißt nicht abgelehnt

Abweichender Name im Abgleich. Beim Abgleich fällt auf, dass Name oder Anschrift von den Kontodaten abweichen; dann ist keine eindeutige Zuordnung möglich. Adressnachweis auf den Kontonamen ausstellen lassen Geänderten Namen zuerst im Konto hinterlegen

Ein echtes Foto genügt. Sobald statt eines Fotos ein Screenshot eintrifft, fehlen Rand und Feinschrift und die Echtheit bleibt unklar. Kamera statt Bildschirmfoto verwenden Das Original bei Tageslicht fotografieren

Warum fehlt die Ecke? Wenn Ecken, Ränder oder Lichtreflexe Teile des Dokuments verdecken, ist die Prüfung nicht möglich und der Beleg kommt erneut zurück. Alle vier Ecken im Bild zeigen Auf gleichmäßiges Licht ohne Blitz achten

Sechs Antworten zur Prüfung

Was Spieler uns zur Prüfung fragen?

Bei Rx Casino gilt für jeden Nachweis derselbe Ablauf, dieselbe Adresse und dieselbe Geduld.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

In der Regel sind es 7 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Nachweise. Fehlt ein Bild oder ist es unscharf, beginnt die Frist erst mit der Nachlieferung. Rechnen Sie also mit einem Werktag, nicht mit Minuten.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Nachfrage gehört zu den Pflichten aus unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich an alle Konten gleich und ist kein Verdacht gegen Sie. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Frage meist schnell beantwortet.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, und die Dateien sehen nur die Mitarbeiter der Verifizierung. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected]. Eine Kopie Ihrer Nachweise erhalten Sie auf Wunsch jederzeit.

Kann ich die Nachweise auch vom Handy schicken?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Ränder scharf sind. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle, ruhige Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht. Das Hochladen dauert danach nur wenige Minuten.

Wann spätestens muss ich mich geprüft haben?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Nachweise aber schon bei der Anmeldung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer sie früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht mehr darauf.

Muss ich dieselben Papiere irgendwann erneut einreichen?+

Nur wenn ein Dokument abgelaufen ist, etwa ein alter Personalausweis, oder wenn sich Ihre Adresse ändert. Sonst bleibt Ihre Prüfung gültig und wird nicht wiederholt. Bei einer neuen Karte oder einem neuen Konto bitten wir um einen frischen Zahlungsnachweis.