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Ihr Konto, Ihre Regeln

Wie setze ich bei Rx Casino verantwortungsvoll Grenzen?

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Offiziell lizenziert durch Gaming Control Board Curaçao (OGL/2014/5001/621)
Fünf Zeilen

Was gilt bei Rx Casino auf einen Blick?

Sobald Sie sich anmelden, hilft dieser Überblick: Alter, Lizenz, Sperrsystem, Telefonhilfe, Kontakt.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/5001/621
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Limits und Sperre

Was Sie mit Ihrem Konto steuern

Limit vor dem Spielen. Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld monatlich aufs Konto kommt. Passt der Betrag nicht mehr zu Ihrem Alltag, senken Sie ihn im Profil.

Was darf verloren gehen? Diese Grenze deckelt, was innerhalb eines Zeitraums verloren gehen darf. Sinnvoll, wenn Sie nach einem Abend mit Verlusten nicht nachlegen möchten.

Legen Sie die Spieldauer fest. Ein Zeitrahmen beendet die Sitzung, bevor die Stunden davonlaufen. Setzen Sie ihn, wenn Sie bemerkt haben, dass Sie die Zeit über dem Spiel vergessen.

Konto zu, Kopf frei. Eine Sperre schließt Ihr Konto für das Spielen, ohne dass Sie kündigen müssen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht auf Ihren Vorsatz bauen wollen.

Wann brauche ich eine Pause? Die Abkühlphase ist die kurze Pause im Konto, gedacht für Tage, an denen Sie spüren, dass es heute zu viel wird. Danach können Sie neu entscheiden.

Ihr Selbstschutz

Wenn Sie gerade im Konto angemeldet sind

Bei Rx Casino steht das Limit im Profil bereit, ohne Umweg über den Kundenservice.

Profilbereich öffnen
Öffnen Sie oben rechts das Profilmenü und prüfen Sie, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Dort liegen alle Einstellungen zu Ihrem Schutz.
Aktuellen Rahmen sehen
Wechseln Sie in den Bereich für Limits und achten Sie darauf, dass dort Ihr aktueller Monatsrahmen angezeigt wird. Fehlt eine Angabe, wenden Sie sich an den Support.
Welche Grenze passt?
Wählen Sie die Art des Limits, die zu Ihrem Anlass passt, und tragen Sie den Betrag ein. Einzahlung, Verlust und Spielzeit lassen sich getrennt festlegen.
Sichtbar im Profil
Bestätigen Sie die Eingabe und kehren Sie zur Übersicht zurück. Erscheint der neue Wert dort, ist die Änderung in Ihrem Konto angekommen.
Beistand ohne Kosten

Beratung, die nichts kostet und nichts weitergibt

Die Sorge, dass ein Anruf Geld kostet oder im Freundeskreis bekannt wird, ist unbegründet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Bei Fragen zum eigenen Spiel oder zum Konsum von Angehörigen berät diese Stelle kostenfrei und anonym, auch per E-Mail; erreichbar ist sie von Montag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 22:00 Uhr, von Freitag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Wer eine Beratungsstelle, eine Selbsthilfegruppe oder eine Klinik in der Nähe sucht, findet dort Adressen und ein Forum; zusätzlich lassen sich Verstöße gegen den Spielerschutz über ein eigenes Portal melden. gluecksspielsucht.de

Was Sie früher erkennen können

Je früher Sie solche Anzeichen bei sich bemerken, desto leichter fällt der Schnitt. Ein festes Limit oder eine kurze Abkühlphase ist der erste Schritt, den Sie selbst im Konto auslösen können. Verharmlosen Sie die Beobachtung nicht.

Prüfen Sie ehrlich, welche dieser Punkte in den letzten Wochen auf Sie zutreffen.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Gedanken an Einsätze begleiten Sie tagsüber
  • Der Wunsch, Verluste zurückzuholen, wächst
  • Sie sprechen mit niemandem über Ihr Spiel
  • Geld für andere Dinge wird knapp
  • Pausen fühlen sich unruhig an
  • Sie spielen heimlicher als früher

Wer trägt Verantwortung, wenn Jugendliche zuschauen?

Altersprüfung bei Anmeldung. Mit der Anmeldung bestätigt jeder Gast, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Vor der ersten Auszahlung gleicht das Team den Personalausweis oder Reisepass mit den Kontodaten ab.

Erst filtern, dann spielen. Bevor jemand am Familienrechner ein Spiel öffnet, filtert eine Sperrsoftware Glücksspielseiten weg. Richten Sie sie gemeinsam ein, damit die Regel sichtbar bleibt und nicht als heimliche Kontrolle wirkt.

Rufen Sie gemeinsam an. Im ersten Gespräch nach einem strittigen Abend zählt Zuhören mehr als jede Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist für Angehörige da, kostenlos und anonym, und nennt den nächsten Schritt.

Wie lange soll Ihr Zugang ruhen?

Ein Abstand auf Zeit. Als Abkühlphase lässt sich der Zugang für Stunden oder Tage schließen, ohne dass die Entscheidung endgültig wird. Im Konto starten Sie diese Pause selbst, ab dem gewählten Zeitpunkt ist der Zugang für den gesamten Zeitraum zu. Erst danach steht das Spiel wieder offen.

Selbstsperre ohne Rückweg. Mit der Selbstsperre wird der Zugang für einen langen Zeitraum geschlossen, und ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen. Sie lösen sie im eigenen Konto aus; während der Laufzeit bleibt jeder Einsatz verwehrt, auch über Einzahlungen. Prüfen Sie die Dauer deshalb ruhig, bevor Sie bestätigen.

Ein Jahr statt ein Abend. Über das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt gilt eine Sperre standardmäßig für mindestens ein Jahr; eine eigene kürzere Laufzeit lässt sich beantragen, liegt aber nie unter drei Monaten. Beantragen können Sie sie online bei der Behörde oder über einen lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Ihre Sicherheit

Grenzen und Sperren im Konto

Dieser Block beantwortet Ihre praktischen Fragen zu Pause, Kündigung, Sperre und Limits.

Was passiert bei einer Abkühlphase und wann darf ich wieder spielen?+
Mit der Abkühlphase ruht Ihr Konto für die gewählte Zeit, Einzahlungen und Spiel sind dann gesperrt. Nach Ablauf spielen Sie ohne weitere Anfrage wieder, Ihr Konto bleibt bestehen. Eine Pause ist also kein endgültiger Schritt, sondern ein befristeter Halt.
Wie kann ich mein Konto bei Rx Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Das Team bestätigt den Schritt, danach ist kein Spiel mehr über dieses Konto möglich. Eine Rückkehr verlangt ein neues Konto mit vollständiger Prüfung.
Lässt sich eine Selbstsperre im Konto früher aufheben?+
Nein. Die Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und wird nicht vorzeitig gelöst. Bitte wählen Sie die Dauer deshalb bewusst, denn sie ist eine Zusage an Sie selbst. Erst nach Ablauf ist das Spiel wieder zugänglich.
Sperrt meine Selbstsperre auch andere Glücksspielanbieter?+
Nein, die Selbstsperre im Konto wirkt bei Rx Casino. Für eine Sperre bei allen Anbietern in Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, das vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Eine dort beantragte Sperre gilt mindestens ein Jahr und wird nur auf schriftlichen Antrag aufgehoben.
Warum muss ich mindestens 18 Jahre alt sein?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüft Rx Casino das Alter bei der Anmeldung. Ohne bestätigte Volljährigkeit ist kein Spiel möglich. Diese Prüfung schützt Jugendliche und ist für uns nicht verhandelbar.
Kann ich mein Einzahlungslimit später noch anpassen?+
Ja, im selben Bereich des Kontos, in dem Sie das Limit gesetzt haben. Senken lässt es sich jederzeit, eine Erhöhung wirkt erst nach der dort genannten Frist. Prüfen Sie den neuen Rahmen in Ruhe, bevor Sie ihn speichern.

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